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2019年3月优秀实习生事迹-管世方

发布日期:2019-04-26 13:15        发布人:招就处         点击率:473

实习学生:18实习1班 管世方

实习单位:申苏浙皖高速公路

实习岗位:收费员

实习经历:
  在实习的这段时间里,我主要的工作就是收费。在这一过程中,我采用了看、问、学等方式,初步了解了收费工作中的具体业务知识,为以后正常工作的展开奠定了坚实的基础,从个人发展方面说,对我影响最大的应该是作为一个社会人工作作风以及在工作过程中专业知识对工作的重要作用,因为这些都是我在校学习中不曾接触过的方面。
   实习是每个学生必须拥有的一段经历,它使我们在实践中了解社会,让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识,受益匪浅,也打开了视野,增长了见识,为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础。第一天,到单位因为是刚开始所以只能旁观她们的作业。看她们,如何说话礼貌用语、回答每个司机的每一个疑问、解决每一个司机遇到的问题:例如,上高速未领取通行复合卡,或者未持CPU卡却走ETC通道,需要人工引导到半自动人工收费处。每天,都有许多无法避免的特殊情况。在主线的小车道一天下来车流量不停的这也跟我所处的收费所有关位于浙江和安徽的交界处。收费站分主线和副站,主线主要就是小的私家车,副站主要是货车还有大型的客车…………等其他车辆。到了副站我发现我所需要认知的东西有太多了。如货车的分类:货一、货二、货三、货四、货五;集七、集八;客二,客三,客四等。货一和货二的区分:货一为蓝牌,黄牌的车最少都是货二,至于货,3、4、5要看它的轴型来区分开来。它们都有一个共同之处就是按重量来收取通行费的。客车是按行驶证的车型和行驶路程来收费的。至于集六集七,是集装箱有规定的集装箱体和运营通型单。集装箱是特殊的车型是有优惠的。还有绿农车:绿农车就是运输:蔬菜,瓜果,鲜活的水产(农产品)只要符合条件和装载空间达到满足就可以享受免费的。如果不是鲜活的农产品就不能免费。还有联合收割机也是可以免费的。这些车,都需要拍照留据的。慢慢的我也开始收费了,主要是在主线收费。刚开始有点紧张的,看到车时要有迎车手势目市司机说的每一句话每一个字都要对司机说显得礼貌和尊重,先要说您好,再说请付多少钱,收您多少元找您多少元,再说再见目送司机等看不到驾驶室的窗户时再回来,迎接下一辆。微笑服务最主要的就是微笑了,从接车到目送微笑不能停断的。当收费时电脑显示超时的信息这是你就要问他为什么来了这么长时间,他要是说在服务区休息了那你就要问在哪个服务区休息了,在哪里上的高速再核实一下路径属实的话就按价收费。
   我在实习的过程中,既有收获的喜悦,也有一些不足。喜悦是当你笑脸迎人礼貌问候是也能得到友好微笑的脸庞,每天都会见到很多你不认识的人他们来自各处,每天说上百遍的您好和再见。不足之处网网是一些不在意的小细节带来的麻烦。每天下班整理好钱写好缴款单放入缴款室就好了。这一天的忙碌也就意味着结束了。
   通过在职的时间里,我深感自己的不足,我会在以后的工作学习中更加努力,取长补短,需心求教。相信自己会在以后的工作中更加得心应手,表现更加出色!不管是在什么地方任职,都会努力!